Al reservar con OtroTrip Transfers (la Agencia), con cualquier forma de pago o tipo de
moneda, el cliente acepta los Términos y Condiciones descritos a continuación
y está de acuerdo en que la información registrada en esta Orden de Reserva
es correcta para el servicio deseado.
Al reservar, el cliente nos autoriza para utilizar
su tarjeta de crédito para realizar el pago y está confirmando el conocimiento y la
aceptación de nuestras políticas de reservación, pago y cancelación. Todas las
reservaciones están sujetas a disponibilidad en la fecha en la que se procesa
su solicitud. La disponibilidad no puede ser garantizada hasta recibir el pago
completo del servicio.
Esta Orden de Reserva es garantía de su viaje reservado y es válido
exclusivamente para la fecha y hora aquí indicadas. Esta Orden de
Reserva es intransferible. El costo indicado en esta Orden es exclusivo
para la ruta indicada en la misma, así como la fecha y hora también indicadas.
Pasada la fecha y hora establecidas en la reserva, se cobrará un monto de MXN $30 por
cada 15 minutos de espera al abordaje del cliente.
Para compras con tarjetas de débito y crédito, así como pagos por medio de nuestra
plataforma WEB, no podrán solicitarse ni emitirse cancelaciones ni reembolsos por
la cantidad total o parcial del monto pagado.
Si la reserva fue realizada como máximo 72 horas antes de requerido el servicio y
el cliente no ha hecho el pago de un anticipo, deberá saldar el monto total del
servicio al abordar su transporte asignado, indicando previamente el método de
pago que utilizará, así como la divisa a utilizar.
Para servicios sin previo anticipo, no podrán solicitarse reembolsos por el monto
total o parcial indicados en esta Orden de Reserva.
Debido al tráfico intenso, condiciones climáticas y accidentes de carretera,
cuya responsabilidad está más allá de nuestra operación, la Agencia tiene
un tiempo máximo de espera, para que la unidad llegue al cliente, de 40 minutos
después del horario acordado en esta Orden de Reserva. Después de este período
de espera, el cliente puede solicitar un reclamo por incumplimiento del servicio,
solamente en caso de que haya hecho el pago de un anticipo previo.
La responsabilidad de la Agencia es limitada. La Agencia actúa solamente
como agente para los pasajeros en todas las funciones relacionadas con los traslados
al aeropuerto, tours, atracciones, reservas de hotel y alojamiento, restaurantes,
comidas y servicios, excursiones y transporte de cualquier naturaleza, y no asume
ninguna responsabilidad por lesiones, robo, daño, accidente, falta de diversión,
enojo, decepción, angustia o molestia (física o mental).
Se espera que los pasajeros se comporten de una manera cortés hacia el personal y
otros pasajeros. La cortesía incluye vestir apropiadamente durante todo el recorrido.
Si un pasajero se comporta, en la opinión de nuestro jefe de viaje o conductor,
de una manera que pueda perturbar el disfrute o poner en peligro la seguridad de
otros pasajeros o del personal colaborador, se reserva el derecho de cancelar el traslado de dicho pasajero,
sin previo aviso. El pasajero tendrá que hacer sus propios arreglos para llegar a
su destino a su propio costo. No se recibirán devoluciones por parte de la agencia.
La agencia se retiene el derecho de rechazar cualquier solicitud de reserva (s),
cancelar cualquier reserva o rechazar, aceptar o retener a cualquier persona
como miembro del grupo de viaje en cualquier momento.
La agencia no se hará responsable, así como sus colaboradores,
si en el trayecto del traslado el pasajero tuviese algún problema de salud
previamente padecido o diagnosticado.
Todas nuestras unidades cubren cualquien incidente mediante una póliza
de seguro por responsabilidad civil con un monto de hasta MXN $3,000,000.00
por evento.
Si se generase algún gasto adicional provocado directa o indirectamente por
el pasajero, será anexado a la cuenta de este viaje y deberá saldarse junto
al mismo.
Entre las causas de generación de cargos adicionales se encuentran:
abordaje de número de pasajeros superior al estipulado en la reserva, demora en
el abordaje de su unidad, agregar puntos de parada adicionales a los estipulados
en la reserva, solicitar tiempos de espera no acordados en la reserva, daños físicos
a la unidad durante el traslado.
Consulte los Términos y Condiciones completos en nuestro sitio de internet:
www.otrotripcun.com.